Refund Policy

1. Dispositions générales

La présente Politique de Remboursement régit les modalités de retour et de remboursement des services fournis par Pagliclex. En accédant à nos services, vous acceptez les conditions énoncées ci-après.

2. Conditions d'éligibilité au remboursement

Un remboursement peut être sollicité sous réserve du respect des conditions cumulatives suivantes :

• La demande est formulée dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la transaction initiale.
• Le service n'a pas été intégralement consommé ou exécuté.
• Le client démontre une non-conformité manifeste du service par rapport à la description fournie sur le site Pagliclex.

3. Procédure de demande

Pour initier une demande de remboursement, le client doit adresser une notification écrite à l'adresse suivante : [email protected]. La demande doit impérativement contenir les éléments suivants :

• Le nom complet du titulaire du compte.
• La référence de la transaction (numéro de commande).
• Une description détaillée des motifs justifiant la demande de remboursement.

4. Délais de traitement

Pagliclex s'engage à accuser réception de votre demande sous 5 jours ouvrés. Après examen du dossier, une réponse motivée sera transmise. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais interbancaires applicables.

5. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Services ayant été pleinement réalisés avec l'accord préalable de l'utilisateur.
• Demandes formulées hors du délai de 14 jours susmentionné.
• Utilisation frauduleuse ou contrevenant aux conditions générales d'utilisation du site.
• Changement d'avis personnel non fondé sur un défaut de prestation.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour le suivi d'une demande en cours, veuillez contacter notre service juridique à l'adresse : [email protected].